3月31日，市人大常委会副主任、县委书记陈珍礼在县群众工作中心主持召开调度会，协调解决有关信访事项，强调要深入学习贯彻习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省市委部署要求，树牢宗旨意识，站稳群众立场，坚持实事求是，抓住“事要解决”这个关键，全力以赴为群众排忧解难，持续提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。李永清等有关县级领导参加会议。

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要切实提高站位，坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、责任和追求做好信访工作，用心用情用力解民忧、暖民心，维护社会大局和谐稳定。

　　一要突出“事要解决”这个关键。查清事实真相，找出问题症结，坚持依法依规、实事求是，综合运用法律、行政等手段，过细思想工作，下大力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做到案结事了、事心双解。

　　二要压实包案责任。坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，包案领导要亲自抓、真正抓、具体抓，盯紧抓实、抓出成效。有关单位要各司其职、相互配合，形成合力。

　　三要弘扬务实作风。大兴调查研究，深入基层一线，面对面倾听群众心声，切实把问题解决在前端、化解在基层，打通服务群众“最后一公里”，用实际行动赢得群众理解、支持和信任。

　　四要落实周调度机制。加强信访事项调度，及时研判风险隐患，对重难点积案实行提级办理，清单化、闭环式推进，强化统筹协调、督导问责，做到“件件有着落、事事有回音”。

　　五要严肃工作纪律。完善信访机制，规范信访受理、处置、督办、反馈等工作流程，全面提升信访质效，对漠视群众利益、工作推诿扯皮的，要依法依规严肃查处。

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