解决问题是领导人首先要做的事情。我们必须通过长远的眼光来分析明显存在的问题。作为领导者，我们必须大胆的预测，在问题发生之前尽可能的阻止，我们必须有弹性，才能为公司和团队创造和维持势力；我们必须有耐心，围绕问题本身进行观察和探索。

　　解决问题需要透明的沟通，每个人的观点都能自由表达，管理者要学会倾听然后再进行判断。解决问题的基石就是加强沟通，并充分理解和信任。

　　但是人们常常不是很乐意的分享他们真正的想法，而且那些参与问题的人也往往不会表达自己。他们担心这会暴露他们的工作或者别人的错误行为。所以领导者必须信任他们，并公开对话，让他们处于安全的环境下，分享他们认为问题发生的原因以及具体的解决方案。

　　传统的工作场所比较个人化，是一个封闭和不开放的坏境。事实上，这个是大多数工作场所都存在的问题，但是许多工作人员却没有得到解决。所以新的工作场所必须打破传统模式，来创造竞争的优势，让领导者更容易地与员工接触，共同来解决问题。它拥抱一种精神，更多的寻求增长的解决方案。

　　透明度和传统的模式需要开放的态度 - 以至于我们看到我们的分歧有同样的意志和力量。我们需要多种多样的思想去做：这样能够欣赏别人的差异，看到不同的东西，摆脱旧的模板，使我们改变和成长。通过分歧，人们发现自己的想法，然后解决问题，每个人都从独特的角度共同解决问题。

　　解决问题的有效途径就是领导人要从过去的经验中收集合适的资源、预算和知识以及人员，来创造新的解决方案，制度实际的行动计划，管理和创造机会。通过问题解决的过程，来使人们更加紧密地团结一致，来激发人们提升自己的能力。要做到这一点，领导者必须花上足够的时间来回顾和评估每个问题所代表的情况，然后得出可持续的解决方案。

　　最后，e之助提示：解决问题是增长和机会的最大推动力。这就是为什么他们说失败是企业和生活中最大的一课。作为成熟的领导者，勇于行动，需要追究责任。以上4点可以帮助您成为一个主要的问题解决者。