我市积极探索开展“网格呼叫、部门报到”工作机制，针对大观·樸拙园今年无法供暖问题第一时间进行协调、帮助解决问题。

　　10月11日，有居民反映大观·樸拙园小区今年供暖管道没有接通，无法供暖。网格长立即通过“网格通”APP向密州街道、市综治中心进行了呼叫。市委政法委接收该事项后，立即进行分析研判，前后三次与有关部门进行协商调度，最终顺利接通管道，为小区居民解决了供暖问题。

　　“通过网格呼叫、部门报到这个平台，由政法委出面给我们解决了今年供暖困难的问题，让我们过个温暖的冬天，感谢政府。”小区业主代表王海发这样表示感谢。

　　“先后协调了住建、市政、金安热力公司、密州街道、小区及包靠社区网格的政法干警，协同化解这一矛盾纠纷，为平安诸城建设做出应有的贡献。”市委政法委二级主任科员 臧玉新笑着说。

　　今年以来，市综治中心通过社区网格化治理服务信息平台共受理网格长（员）呼叫事项 1386 件，已办结 1355 件，办结率 98%，网格长满意率和群众满意率全部达到 100%， 通过公开电线%。

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