长江日报大武汉客户端4月3日讯（记者唐煜 通讯员邓亦欣）“要不是有你们帮忙，那我现在还不知道怎么办！”近日，武昌区大成路经营户徐军到武昌区黄鹤楼市场监管所送来一面锦旗，对工作人员多次协调，帮他顺利拿到营业执照感激不已。

　　当时，徐军从别人手中接下了一家小餐饮店，准备就绪即将营业时，突然发现房东手上没有房产证明，无法办理营业执照。“房东家的房产证明一直存放在房地部门。”徐军想请房东帮忙借出资料用于办证，但房东迟迟没有回话。

　　多次沟通未果后，徐军考虑放弃该店面另寻他处，但是如此一来就面临一大笔转让费。

　　“我又看了一家店铺，但是别人的转让费就要30万元。”徐军十分为难，换地方吧，30万元的转让费出不起；不换地方吧，办不下营业执照，成了“无证经营”，“我两头为难，不知道怎么做才好。”

　　最后，徐军找到黄鹤楼市场监管所求助。“全靠小辛帮忙，不然哪能那么快解决问题。”“小辛”是黄鹤楼市场监管所的工作人员辛梓铭，她在了解情况后，立刻陪同徐军一起与房东沟通，劝说房东帮忙提供办证资料。“我们多次跟房东沟通协调，请他换位思考，他只是跑跑腿费点时间，就能帮别人解决生存问题。”最终，房东到房地部门把房产证明等相关资料借出来。

　　拿到资料后，辛梓铭又全程陪同指导徐军申请办理营业执照。不到一天时间，徐军的小店有了营业执照。

　　“响应优化营商环境的号召，我们要倾听经营户的声音，了解他们的困难，解决他们的困难。”武昌区市场监管局有关负责人表示，全区市场监管部门将用心维护市场环境，服务好群众。